En quelques étapes, vous pouvez facilement, rapidement et 24 heures sur 24 lancer des demandes, faire des demandes, réserver des salles ou déclarer un sinistre.

Avec Woonig, votre demande peut en outre être placée sur plusieurs canaux et dans la langue de l'utilisateur concerné. (Multi-canal / multi-langue).

Grâce aux notifications automatiques, vous êtes parfaitement informé de l'état actuel de vos demandes ainsi que des nouveautés de votre administration.

Les documents pertinents sont mis à disposition de manière numérique, sûre et pratique.

Mieter und STW-Eigentümer

Les locataires et les propriétaires par étage sont activement impliqués dans le processus via le portail des locataires ou l'application des locataires. Woonig offre ainsi la possibilité de prendre contact par différents canaux.

LOCATAIRE & PROPRIÉTAIRE D'ÉTAGE

Toujours au courant des nouveautés de votre administration. > Qu'il s'agisse du nettoyage d'un garage souterrain ou d'un ascenseur en panne. Recevez toutes les nouveautés directement via le Woonig InfoCenter > Notification active et toutes les informations dans votre langue préférée

InfoCenter

Grâce au dossier numérique, consultez vos documents à tout moment, en toute sécurité et confortablement. > Mobile et numérique - contrats, décomptes spécifiques à l'objet et procès-verbaux d'assemblée - le tout à portée de main dans une seule application. > Moins d'appels téléphoniques avec votre administration, pas d'attente pour l'envoi des documents. > Personnel et sécurisé. Conforme à la protection des données et sécurisé selon les normes courantes de la branche

Stockage numérique des documents

Donnez un feedback à l'administration et aux prestataires de services. > Aidez à améliorer les processus et les prestations et donnez votre feedback/évaluation pour chaque demande clôturée.

Évaluations & feedback

FONCTIONS

Prise de contact via différents canaux. > App mobile & portail pour les utilisateurs enregistrés avec toutes les fonctionnalités. > Formulaire de contact pour une saisie simple des messages sans enregistrement. Notifications par e-mail, accès au portail spécifique aux messages. > Intégration de l'e-mail, y compris transfert dans le processus de notification standard. > Intégration du téléphone via le bot téléphonique, y compris transfert dans le processus de notification standard.

Prise de contact inter-canaux

Saisir des messages et des demandes rapidement, facilement et 24 heures sur 24. > Fonction de notification et de rappel des changements de statut et des rendez-vous. > Interaction simple et indépendante de la langue avec votre administration.

Demandes & préoccupations

Planifier et organiser des assemblées de copropriétaires de manière numérique et sûre. > Planifier l'assemblée et envoyer les invitations par tous les canaux. > Etablir l'ordre du jour et le publier aux propriétaires > Réalisation conforme à la loi de l'assemblée en ligne / présence selon l'ordre du jour et calcul des résultats en temps réel > Consigner les décisions dans un procès-verbal et les distribuer au cercle des destinataires en fonction du canal utilisé