FAQ

Woonig est la plateforme numérique de gestion immobilière, résidentielle et commerciale. Nous perfectionnons la communication entre la direction, les locataires, les propriétaires de STW, les gardiens et les prestataires de services via une variété de canaux de communication.

Unter "Multi-Channel-Kommunikation" verstehen wir die kanalübergreifende Kommunikation mit Mietern/STW-Eigentümern, Kunden und Dienstleistern in der Immobilienverwaltung. Eingehend: Aufnehmen von Anliegen über verschiedene Kanäle Nehmen Sie Schadensmeldungen, Anträge, Anfragen und sonstige Anliegen über sechs unterschiedliche Kanäle auf. App Web-Portal Formula E-Mail Telefon (Bot) Sprachnachricht Ausgehend: Kommunizieren Sie mit Ihren Bewohnern über deren bevorzugten Kanal App E-Mail eBoard Brief Weitere Informationen finden Sie hier

Avec Woonig, vous pouvez communiquer sur une variété de canaux. Nous nous sommes fixés pour objectif d'assurer une disponibilité à 100 % et de gérer toutes les demandes de manière centralisée. Préoccupations via une application mobile, une application Web, un e-mail ou un formulaire de contact Web - Woonig génère automatiquement le message approprié à partir de tous les canaux. La même chose s'applique aux messages du tableau d'affichage. Woonig informe les locataires via l'InfoCenter selon le canal choisi (app, email, courrier). Vous pouvez trouver plus d’informations sur les canaux de communication disponibles ici.

En tant qu'administrateur, vous avez la possibilité de : Zone de menu > Paramètres > Arborescence des messages Personnalisez l'historique des discussions et les catégories affichées.

OUI! Les locataires sans application peuvent accéder à leur dossier numérique via l'application web et saisir leurs identifiants de connexion.

OUI - différentes options peuvent être sélectionnées via la configuration : a) Historique de discussion spécifique au type (propriété, appartement, commerce, parking) > En fonction du type, le Le processus de discussion est contrôlé en conséquence, la même structure pour tous les utilisateurs. b) Historique de discussion spécifique à un objet --> En fonction des caractéristiques d'un objet, l'historique de discussion est affiché individuellement pour chaque utilisateur. c) Historique de discussion spécifique au type de dommage --> Des informations supplémentaires sont requises de la part de l'utilisateur en fonction du type de dommage

Oui - vous pouvez télécharger autant de documents que vous le souhaitez, par exemple par glisser-déposer ou en utilisant la fonction de téléchargement

Woonig suit le modèle de tarification à l'utilisation . C'est-à-dire que nous n'avons pas de durée contractuelle minimale ou quoi que ce soit de similaire et vous ne payez que tant que vous utilisez Woonig, c'est-à-dire contenir des objets actifs.

Oui. Woonig est conçu pour un usage commercial et résidentiel . Les options de configuration étendues de Woonig laissent également suffisamment de marge pour adapter l'application à vos besoins - sans développement.

Le cercle du destinataire d'un message mural s'affiche en conséquence. Il indique également quel destinataire est contacté via quel canal de communication. La coche à côté signale la livraison et la réception du message.

Oui. Le cercle du destinataire d'un message mural s'affiche en conséquence. Il indique également quel destinataire est contacté via quel canal de communication. Pour ce faire, ouvrez le bouton d'information dans le message du tableau d'affichage. Vous pouvez trouver plus d’informations sur les canaux de communication disponibles ici.

Woonig intègre toutes les personnes impliquées sur une seule plateforme. L'obtention d'offres et la désignation de prestataires de services sont contrôlées via notre processus de notification. Le prestataire reçoit un email avec un lien vers le rapport correspondant. De plus amples informations sur l’intégration des fournisseurs de services peuvent être trouvées ici.

Oui. La protection des données est tout aussi importante pour nous que pour vous et c'est pourquoi nous prenons ce sujet au sérieux. Nous utilisons uniquement les données pertinentes pour le processus de traitement d'une réclamation ou d'un problème. Cela inclut les données que vous fournissez lors de l'enregistrement d'un rapport et les données de base rudimentaires (nom, adresse, coordonnées) qui ont été transmises par votre administration. Si le compte est désactivé, les données personnelles seront supprimées de notre système.

Mit Woonig können Sie Ihr Anliegen unkompliziert, mit wenigen Klick und über verschiedene Kanäle an Ihre Verwaltung absetzen. Über: Mobile-App, Telefon, E-Mail, Formular, Portal, Sprachnachricht

Une connexion n'est pas requise. Les prestataires de services sont intégrés dans le processus de manière efficace et simple. Vous recevrez toutes les demandes par e-mail et par lien Web. Alternativement, nous demandons également une interface de fournisseur de services via notre API.

Nos clients peuvent choisir eux-mêmes le lieu de stockage des données. Outre Zurich, Francfort et Londres, nous proposons actuellement 12 autres sites .

Non! Woonig s'intègre parfaitement dans votre paysage système existant. Vos processus sont complétés, simplifiés et automatisés. Nous proposons des interfaces standardisées pour tous les logiciels de gestion courants.

Non! Si vous utilisez un logiciel de gestion, c'est le système leader pour les données de base. Nous transférons les données de base pertinentes de votre logiciel de gestion vers Woonig via des interfaces standardisées et adoptons les mutations. Une simple importation de données via des fichiers CSV est également possible.

Nous proposons diverses interfaces standards aux fournisseurs de logiciels de gestion ainsi que des fonctions d’export/import CSV. Avec Woonig, vous pouvez importer et exporter toutes les données via API.

Lisez ici comment résoudre ce problème.