L'EFFET WOONIG

Le défi

Les signalements quotidiens de dommages par téléphone et courriel surchargent votre équipe. La coordination manuelle entre les locataires, les prestataires de services et les services internes mobilise des ressources considérables.

Perte d'informations due à une communication fragmentée
Suivi fastidieux de chaque cas individuel
Il n'existe pas de vue d'ensemble centralisée des dossiers ouverts.
Les locataires sont frustrés par le manque de transparence

La solution Woonig

Notre système de billetterie automatise l'intégralité du processus de gestion de vos demandes. De l'enregistrement de la demande à la mise en service des prestataires, tout est centralisé dans un seul système.

Génération automatique de tickets pour chaque rapport
Affectation intelligente à la bonne équipe
Mises à jour automatiques du statut pour tous les participants
Transparence totale en temps réel

Votre profit

Les chiffres parlent d'eux-mêmes : augmentation mesurable de l'efficacité, réduction simultanée des coûts et satisfaction client nettement supérieure.

Jusqu'à 75 % de demandes en moins par téléphone et par courriel
Traitement des demandes standard 60 % plus rapide
Transparence totale pour toutes les parties prenantes
Réduction des coûts mesurable grâce à l'automatisation des processus

Avec la gestion numérique des sinistres de Woonig, vous allégerez considérablement la charge de travail de votre équipe, augmenterez sensiblement son efficacité et améliorerez sensiblement la satisfaction de vos locataires. Passer d'une gestion de crise réactive à une administration proactive et structurée commence par une simple décision.

La gestion immobilière moderne consiste à se concentrer sur l'essentiel : l'entretien de vos biens et le bien-être de vos locataires. Automatisez intelligemment les tâches administratives courantes et libérez un temps précieux pour des initiatives stratégiques.

Votre équipe vous remerciera.

Traitement plus rapide

Moins de questions de suivi

transparence

SMART-TICKETING

Notre module de billetterie intelligent révolutionne la gestion immobilière et offre un système de billetterie unique pour la gestion numérique de vos biens.

Un point de contact unique avec tous les canaux de communication disponibles, qui peut être facilement intégré à votre site web. La "porte" vers le locataire/propriétaire d'étage > Les locataires ou les propriétaires par étage peuvent envoyer leurs demandes directement à l'administration via le portail des locataires.

Portail locataire

Enregistrez et suivez les demandes de renseignements, les rapports, les demandes et les commandes. > Enregistrez toutes les préoccupations de manière centralisée dans le cockpit et mettez-les à disposition pour un traitement ultérieur

Préoccupations et applications

Demander et mandater des prestataires de services manuellement/automatiquement. > Notifications automatiques d'acceptation/de refus. > Connexion gratuite

Mission de prestataire

Prise de rendez-vous avec les locataires/propriétaires d' ètage et les prestataires de services. > Proposer et confirmer des rendez-vous

Rendez-vous & réservations

Partagez des informations pertinentes via un affichage sans entretien et entièrement intégré sur site. > Installez eBoard directement dans la zone d'entrée ou dans l'immeuble d'habitation/de location > Actualités programmées et annonces de l'administration

eBoard

Commentaires pour les gestionnaires, les locataires/propriétaires des ètage et les prestataires de services > Notes avec étoiles et commentaires.

Avis et commentaires

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EXTRAIT DE FONCTIONS

Tous les sujets sont centralisés

Grâce à l'intégration transparente d'une gestion intelligente des processus et d'un flux de travail intuitif, toutes les demandes, telles que les rapports de dommages ou les demandes des locataires/propriétaires d'unités, peuvent être enregistrées de manière centralisée et transparente.

Communication fluide

Grâce à sa fonctionnalité multicanal (application, web, e-mail, code QR) et à sa prise en charge multilingue, les locataires, les propriétaires et les prestataires de services peuvent communiquer facilement, rapidement et sans barrières linguistiques.

Processus automatisés

L'intégration transparente aux processus existants garantit l'attribution automatique des opérations aux objets, types de dommages ou prestataires de services appropriés. Les commandes peuvent ainsi être déclenchées manuellement ou de manière entièrement automatique, assurant le bon déroulement des opérations quotidiennes.

Voici comment fonctionne la billetterie intelligente avec Woonig

Le résultat :

une plateforme centrale de gestion immobilière numérique qui permet de gagner du temps, de réduire les erreurs et d'améliorer durablement la qualité du service.

Amélioration de la vue d'ensemble et du contrôle

Suivez tous les processus en temps réel et contrôlez la qualité de vos services.

Flexibilité et transparence

Les locataires et les propriétaires d'appartements peuvent soumettre leurs demandes via différents canaux de communication.

Processus automatisés

Les prestataires de services peuvent être automatiquement affectés en fonction du bien et du type de dommage. Cela réduit au minimum les interventions manuelles.

Configurable selon vos spécifications

Le poste de pilotage peut être personnalisé pour répondre aux besoins et préférences individuels.

Amélioration de la communication

La communication avec les locataires et les propriétaires d'appartements de langues différentes est facilitée. Les demandes sont automatiquement traduites dans les deux sens, ce qui réduit considérablement les risques de malentendus.

Qualité de service supérieure

Des délais de réponse plus courts grâce à des processus efficaces. Des locataires et des propriétaires satisfaits grâce à un traitement transparent et rapide.