L'EFFET WOONIG
Le défi
Les signalements quotidiens de dommages par téléphone et courriel surchargent votre équipe. La coordination manuelle entre les locataires, les prestataires de services et les services internes mobilise des ressources considérables.
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Perte d'informations due à une communication fragmentée
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Suivi fastidieux de chaque cas individuel
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Il n'existe pas de vue d'ensemble centralisée des dossiers ouverts.
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Les locataires sont frustrés par le manque de transparence
La solution Woonig
Notre système de billetterie automatise l'intégralité du processus de gestion de vos demandes. De l'enregistrement de la demande à la mise en service des prestataires, tout est centralisé dans un seul système.
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Génération automatique de tickets pour chaque rapport
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Affectation intelligente à la bonne équipe
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Mises à jour automatiques du statut pour tous les participants
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Transparence totale en temps réel
Votre profit
Les chiffres parlent d'eux-mêmes : augmentation mesurable de l'efficacité, réduction simultanée des coûts et satisfaction client nettement supérieure.
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Jusqu'à 75 % de demandes en moins par téléphone et par courriel
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Traitement des demandes standard 60 % plus rapide
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Transparence totale pour toutes les parties prenantes
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Réduction des coûts mesurable grâce à l'automatisation des processus
Avec la gestion numérique des sinistres de Woonig, vous allégerez considérablement la charge de travail de votre équipe, augmenterez sensiblement son efficacité et améliorerez sensiblement la satisfaction de vos locataires. Passer d'une gestion de crise réactive à une administration proactive et structurée commence par une simple décision.
La gestion immobilière moderne consiste à se concentrer sur l'essentiel : l'entretien de vos biens et le bien-être de vos locataires. Automatisez intelligemment les tâches administratives courantes et libérez un temps précieux pour des initiatives stratégiques.
Votre équipe vous remerciera.
Traitement plus rapide
Moins de questions de suivi
transparence
Qu'est-ce qu'un système de billetterie pour les sociétés de gestion immobilière ?
Un système de billetterie centralise et structure les demandes des locataires. Ces demandes sont automatiquement catégorisées, priorisées et transmises aux personnes responsables, ce qui réduit les délais de traitement et améliore la transparence des processus.
En bref, expliqué
SMART-TICKETING
Notre module de billetterie intelligent révolutionne la gestion immobilière et offre un système de billetterie unique pour la gestion numérique de vos biens.
Un point de contact unique avec tous les canaux de communication disponibles, qui peut être facilement intégré à votre site web. La "porte" vers le locataire/propriétaire d'étage > Les locataires ou les propriétaires par étage peuvent envoyer leurs demandes directement à l'administration via le portail des locataires.
Portail locataire
Enregistrez et suivez les demandes de renseignements, les rapports, les demandes et les commandes. > Enregistrez toutes les préoccupations de manière centralisée dans le cockpit et mettez-les à disposition pour un traitement ultérieur
Préoccupations et applications
Demander et mandater des prestataires de services manuellement/automatiquement. > Notifications automatiques d'acceptation/de refus. > Connexion gratuite
Mission de prestataire
Prise de rendez-vous avec les locataires/propriétaires d' ètage et les prestataires de services. > Proposer et confirmer des rendez-vous
Rendez-vous & réservations
Partagez des informations pertinentes via un affichage sans entretien et entièrement intégré sur site. > Installez eBoard directement dans la zone d'entrée ou dans l'immeuble d'habitation/de location > Actualités programmées et annonces de l'administration
eBoard
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Avis et commentaires
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EXTRAIT DE FONCTIONS
Tous les sujets sont centralisés
Grâce à l'intégration transparente d'une gestion intelligente des processus et d'un flux de travail intuitif, toutes les demandes, telles que les rapports de dommages ou les demandes des locataires/propriétaires d'unités, peuvent être enregistrées de manière centralisée et transparente.
Communication fluide
Grâce à sa fonctionnalité multicanal (application, web, e-mail, code QR) et à sa prise en charge multilingue, les locataires, les propriétaires et les prestataires de services peuvent communiquer facilement, rapidement et sans barrières linguistiques.
Processus automatisés
L'intégration transparente aux processus existants garantit l'attribution automatique des opérations aux objets, types de dommages ou prestataires de services appropriés. Les commandes peuvent ainsi être déclenchées manuellement ou de manière entièrement automatique, assurant le bon déroulement des opérations quotidiennes.
Voici comment fonctionne la billetterie intelligente avec Woonig
Le résultat :
une plateforme centrale de gestion immobilière numérique qui permet de gagner du temps, de réduire les erreurs et d'améliorer durablement la qualité du service.
Amélioration de la vue d'ensemble et du contrôle
Suivez tous les processus en temps réel et contrôlez la qualité de vos services.
Flexibilité et transparence
Les locataires et les propriétaires d'appartements peuvent soumettre leurs demandes via différents canaux de communication.
Processus automatisés
Les prestataires de services peuvent être automatiquement affectés en fonction du bien et du type de dommage. Cela réduit au minimum les interventions manuelles.
Configurable selon vos spécifications
Le poste de pilotage peut être personnalisé pour répondre aux besoins et préférences individuels.
Amélioration de la communication
La communication avec les locataires et les propriétaires d'appartements de langues différentes est facilitée. Les demandes sont automatiquement traduites dans les deux sens, ce qui réduit considérablement les risques de malentendus.
Qualité de service supérieure
Des délais de réponse plus courts grâce à des processus efficaces. Des locataires et des propriétaires satisfaits grâce à un traitement transparent et rapide.
VOS AVANTAGES
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