Prise de contact via une multitude de canaux différents. > App mobile & portail pour les utilisateurs enregistrés avec toutes les fonctionnalités. > Formulaire de contact pour une saisie simple des messages sans enregistrement. Notifications par e-mail, accès au portail spécifique aux messages. > Intégration de l'e-mail, y compris transfert dans le processus de notification standard. > Intégration du téléphone via le bot téléphonique, y compris transfert dans le processus de notification standard.
Contact cross-canal
Enregistrez les rapports et les préoccupations rapidement, facilement et 24 heures sur 24. > Fonction de notification et de rappel pour les changements de statut et 0222_ > Interaction simple et indépendante de la langue avec l'administration
Demandes et préoccupations
Enregistrez les rapports et les préoccupations rapidement, facilement et 24 heures sur 24. > Fonction de notification et de rappel pour les changements de statut et 0222_ > Interaction simple et indépendante de la langue avec l'administration
Centre d'information
Consultez à tout moment et en toute sécurité des documents via le dossier numérique. > Mobile et numérique – contrats, facturation spécifique à la propriété et procès-verbaux de réunion – tout à portée de main dans une seule application > Moins d'appels téléphoniques avec l'administration e34, pas de temps d'attente pour l'envoi des documents > Personnel et sécurisé. Protection des données conforme et sécurisée selon les normes communes de l’industrie
Stockage de documents numériques
Les locataires et les propriétaires de STW peuvent laisser des commentaires à la direction et aux prestataires de services. > Laisser des commentaires/notes pour chaque demande complétée > De cette manière, les locataires et les propriétaires de STW contribuent à améliorer les processus et les services
Commentaires et commentaires
Les propriétaires de copropriétés peuvent participer à une réunion STWE par voie numérique. > Votez sur place ou à l'avance via eVoting > Obtenez un aperçu des protocoles et autres documents via le stockage de documents numériques
Assemblée des propriétaires par étage
LES FONCTIONS
Qu'est-ce qu'une application pour locataires et propriétaires ?
Une application pour locataires et propriétaires est une plateforme numérique permettant aux résidents et aux propriétaires de communiquer avec la direction, de signaler des problèmes et d'accéder à des informations. Cela rend les processus plus transparents et réduit le nombre de demandes de renseignements.
En bref, expliqué
POUR VOTRE
LOCATAIRES ET PROPRIÉTAIRES DE COPROPRIÉTÉS
Grâce au portail des locataires et au portail des propriétaires ainsi qu'à l'application correspondante, les résidents peuvent vous contacter facilement et directement.
Connecté facilement et à tout moment
Grâce au portail numérique et à l'application mobile, vous offrez aux locataires et aux propriétaires un point d'accès centralisé et moderne pour toutes les questions relatives à leur bien immobilier. L'utilisation est intuitive et le service est disponible 24 heures sur 24, sans aucun temps d'attente.
Communication transparente
Chaque demande est enregistrée dans son intégralité et le statut de traitement est visible à tout moment pour le résident. Des notifications automatiques permettent à toutes les parties concernées de rester informées sans avoir à demander activement des informations.
Accessible et flexible
La plateforme est accessible à tous. Grâce à la traduction automatique et au libre choix du canal de communication (application, e-mail, portail), vous pouvez joindre tous les résidents de manière fiable, éliminer les barrières linguistiques et augmenter durablement la satisfaction.
Ligne directe avec votre administration